北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6020：好评
宾馆设施比较陈旧，隔音不好，但服务周到，价格比较低*
混沌：好评
长春旅馆不少，大家可以看看附近的，不建议朋友来这家宾馆的理由，热水不是24小时都有，另外本来我是订的标间带电脑，他们家给我说不带电脑，另外屋内设施陈旧，快烧壶不能自动停，宾馆不给换，床单不干净同样不给换，电视电源陈旧，洗澡我真不想评论，我6点放水到了8点还没热，咱先不说浪费的问题，就说锅炉也不能没水啊，到了8点没水了。这就是标间？厕所便器放水放1个小时才消停了，电视陈旧遥控不好用，我绝对不是其他宾馆刻意攻击，大家不信可以体验，同时看看。
会员7828：好评
这是名*付其实的宾馆，标价与实价相同，照片与实际相同，很好*有机我会继续通过你们订房*谢谢你们